Всё лучшее детям

8 861-203-51-71

Заказать звонок

Задать вопрос

Войти

Ваш город

Краснодар

info@malyish.ru

350059 г. Краснодар, ул. Уральская, д. 87А

Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0

Контактная информация

350059 г. Краснодар, ул. Уральская, д. 87А

info@malyish.ru

Вопрос ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как оформить заказ?

На сайте Вы можете оформить заказ 3 способами:

№1: Купить в 1 клик. Самый быстрый способ оформить заказ на товар.

1 шаг: Нажать на кнопку "Купить в 1 клик" При наведении на карточку товара появится дополнительный функционал, которым вы можете воспользоваться не заходя в карточку товара.
2 шаг: Заполнить контактные данные. Заполните: имя, контактный номер телефона и необходимые комментарии к заказу, как показано на примере. Обязательно указать действующий номер телефона! Менеджер свяжется с вами в течении 30 мин. после отправления заказа для уточнения данных: дата доставки, точный адрес, расцветка, количество.
3 шаг: Заказ успешно отправлен. Если вы все сделали правильно, появится всплывающие окно информирующие об успешном завершении заказа.

№2: Быстрый заказ из корзины.

1 шаг: Добавьте нужный товар и перейдите в корзину. Справа нажмите на зеленую кнопку "Купить в 1 клик"
2 шаг: Заполните контактные данные: имя, номер телефона. Обязательно указать действующий номер телефона! Менеджер свяжется с вами в течении 30 мин. после отправления заказа для уточнения данных: дата доставки, точный адрес, расцветка, количество.
3 шаг: Заказ успешно оформлен. Если вы все сделали правильно, появится всплывающие окно информирующие об успешном оформлении заказа.

№3: Оформит заказ. Заказ товара через регистрацию на сайте

1 шаг: Добавьте нужный товар и перейдите в корзину. Нажмите зеленую кнопку "Оформить заказ"
2 шаг: Выберите регион доставки интернет заказа
3 шаг: Доставка г. Краснодар. 1) Выберите удобный для вас пункт самовывоза. 2) Доставка курьером магазина Малыш. Стоимость доставки рассчитывается по зонам. Чтобы определить к какой зоне относится ваш адрес нажмите на ссылку "посмотреть карту зон"
3 шаг: другие города РФ. Доставка заказов осуществляется с помощью транспортных кампаний СДЭК, DPD, PickPoint. Внимание! Выберите ближайший к вам пункт выдачи ТК или оформите доставку на дом. Точную стоимость доставки озвучит менеджер интернет-магазина при согласовании заказа!
4 шаг: Оплата заказа. Оплатить товар можно на сайте, а также курьеру при получении наличными средствами. Внимание! Краснодар. Оплата курьеру магазина Малыш только наличными средствами.
5 шаг: Данные покупателя. Заполните необходимые данные для оформления и доставки товара. Для вашего удобства напишите важную информацию для менеджера интернет-магазина либо для курьера.
6 шаг: Нажмите на кнопку оформить заказ.
7 шаг: Заказ успешно оформлен. В течении 30 мин. с вами свяжется менеджер интернет магазина и уточнит данные заказа.

Кнопка "Заказать" серого цвета. Что это?

Кнопка "Заказать" серого цвета означает, что на данный момент товара нет в наличии.

На данный товар можно оформить индивидуальный заказ.
Срок ответа менеджера поставщика на заявку в течении 3 рабочих дней с момента поступления заявки.

Оформить запрос на индивидуальный заказ товара, которого нет в наличии:

1. Нажать на серую кнопку "Заказать"
2. Заполнить форму
3. Согласовать условия заказа с менеджером интернет магазина: сроки доставки от поставщика, стоимость.

Стоимость товара под заказ может отличаться от представленной стоимости на сайте.

товара нет в наличии кнопка заказать серого цвета

Как узнать наличие товара?

Интернет магазин отображает наличие товара на 2-х розничных магазинах "Малыш" и складе:

г. Краснодар, ул. Уральская 87а
г. Краснодар, ул. Красных Партизан 145

Также отображаются остатки на складе.

"Товар на складе" не находится на полках в магазинах по указанным выше адресам.
Товар требует физического перемещения в пункты выдачи.

Проверить наличие товара:

1. Заходим в карточку товара
2. Нажимаем на активную ссылку зеленого цвета "В наличии"
3. Откроется всплывающие окно на котором будет отображено на каких магазинах или складе находится товар.

2 шаг:
проверить наличие товара - нажми на ссылочку

3 шаг:
отображение наличия товара на складах интернет магазина

Как осуществить обмен/возврат товаров из интернет магазина

С порядком обмена и возвратов товаров приобретенных в интернет магазине Малыш вы можете знакомиться в разделе "Обмен возврат"

Гарантийное обслуживание

Как осуществить ремонт по гарантии производителя?

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина Малыш является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

утерян или не заполнен гарантийный талон
оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Оформил заказ на сайте, но мне не перезвонили в течении 30 мин. Что делать?

Для уточнения статуса заказа свяжитесь с менеджером по телефону 8 (861) 203-51-71

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да. Для этого вам необходимо обратиться в Единую Информационную Службу +7 (861) 203-51-71 и сообщить менеджеру код (а) или артикул(ы) товара(ов), который(е) вы хотели бы приобрести.

карточка товара: код и артикул товара

Возможна ли доставка на дом в день оформления заказа?

Доставка в день оформления заказа в г. Краснодар, возможна при условии оформления заказа с 00.00 до 9.00 текущего буднего дня.

Когда мне привезут заказ? Расписание доставки

Расписание доставки заказов:
ПН-СБ: 10:00 до 18:00

ВСК: доставка не осуществляется

Доставки к определенному времени нет. За 40-60 мин. курьер прозвонит по номеру телефону указанному в заказе и сообщит о своем прибытии для вручения заказа.

Внимание! Указывайте корректный номер телефона.

Что входит в стоимость доставки? Условия доставки

В стоимость входит: доставка заказа до подъезда.
Подъем на этаж согласовывается отдельно во время уточнения даты доставки менеджером интернет-магазина.

Условия доставки:
При покупке свыше 1500 рублей доставка по г. Краснодар бесплатная, при заказе менее 1500 рублей стоимость доставки составит 199 рублей.

Зоны доставки:

Доставки в другие районы города и пригорода тарифицируются с учетом зон.

зона №1	199 р. от 1500 доставка по г. Краснодар бесплатно	г. Краснодар
зона №2	299 р.	п. Знаменский п. Плодородный п. Старая Кубань
зона №3	399 р.	п. Лорис п. Индустриальный п. Краснодарский п. Дружелюбный п. Победитель п. отд. №3 СКЗНИНС п. отд. №2 СКЗНИНС п. Колосистый п. отд. №3 ОПХ п. отд. №2 ОПХ п. отд. №1 ОПХ п. отд. №5 уч.хоз Кубань п. отд. №6 уч.хоз Кубань п. отд. №1 уч.хоз Кубань п. Старобжегокай п. Яблоновский п. Новая Адыгея п.Хомуты п. Тлюстенхабль п. Прикубанский п. Пригородный п. Козет п. Новый п. Березовый п. Южный
зона №4	499 р.	ст. Елизаветинская п. Белозерный п. Энем х. Ленина ст. Старокорсунская п. Агроном п. Копанской п. Краснолит п. Октябрьский п. Лазурный

Оплата заказа:

Оплатить товар вы можете курьеру наличными при получении заказа.
Картой при оформлении заказа.

Берите сейчас - платите потом

Без первоначального взноса по кредиту за товар

Решение за несколько минут

Срок кредита без переплаты 6 месяцев

Срок кредита от 3 месяцев до 3 лет

Сумма кредита от 3 000 до 300 000 р

Как совершить покупку в кредит из дома?

1. Определитесь с покупкой

Выберите на сайте товар, в оформлении заказа на моменте оплаты выберите "Купить в кредит" Далее нажмите Оформить заказ.

2. Подайте заявку на кредит

Когда откроется Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку

3. Получите одобрение

Если кредит одобрен, подтвердите согласие с его условиями в Сбербанк Онлайн

4. Получите свою покупку

Согласуйте с сайтом магазина-партнера комфортный способ и время доставки

Что нужно для покупки в кредит

Действующая дебетовая карта Сбербанка

Паспорт гражданина РФ

Отменить оплаченный заказ

Для отмены оплаченного заказа свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (861) 203-51-71

Как отменить оформленный заказ?

Вы можете отменить оформленный заказ в личном кабинете или сообщить о своем решении менеджеру интернет-магазина по телефону +7 (861) 203-51-71

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Корзина

Этот сайт использует cookie-файлы, чтобы помочь Вам в навигации, а также для предоставления лучшего пользовательского опыта и анализа использования наших продуктов и услуг, для улучшения работы сайта, анализа трафика и персонализации. Вы можете отказаться от использования cookie, изменив настройки в браузере. Продолжая работу с сайтом, вы подтверждаете использование сайтом cookies вашего браузера, принимаете политику и соглашаетесь на обработку персональных данных.

Принять